سفارش با گفت‌وگو شروع میشود، نه با پرداخت
فرایند دستوا برای مدیریت هر سفارش آنالیز طوری طراحی شده که ابهام پیش از پرداخت حل شود. کارشناس فنی درباره هدف آزمون، ماتریس و روش استاندارد سؤال می‌پرسد. اگر روش درخواستی با نمونه سازگار نباشد، پیش از هر هزینه‌ای به شما اطلاع می‌دهیم.
این مشاوره از دو اشتباه پرهزینه جلوگیری می‌کند: اجرای روشی که جواب استاندارد شما را نمی‌دهد و سفارش آزمونی که لازم نیست.
پیشفاکتور و دستورالعمل نمونه‌برداری
پس از شفاف شدن روش، پیشفاکتور با جزئیات آزمون، استاندارد مرجع، زمان پاسخ تقریبی و هزینه صادر میشود. همان‌جا دستورالعمل نمونه‌برداری و شرایط دمایی ارسال را میگیرید. جزئیات بیشتر در راهنمای نمونه‌برداری آمده است.
- مشخص شدن دقیق روش و شماره استاندارد پیش از پرداخت
- اعلام ظرف، مقدار و دمای نگهداری نمونه
- تعیین زمان پاسخ تقریبی و تاریخ تحویل
مراحل پردازش سفارش
| مرحله | چه اتفاقی می‌افتد | نقش شما |
|---|---|---|
| پذیرش نمونه | بررسی ظرف، دما و برچسب | ارسال طبق دستورالعمل |
| ثبت و کدگذاری | تخصیص کد رهگیری به هر نمونه | دریافت کد رهگیری |
| آمادهسازی و آنالیز | استخراج، آنالیز دستگاهی، کنترل کیفی | پیگیری با کد رهگیری |
| گزارش‌دهی | صدور گزارش نهایی با جزئیات روش و LOQ | بازبینی و اعلام ابهام |
رهگیری نمونه و شفافیت
هر نمونه کد رهگیری اختصاصی دارد و وضعیت آن در هر مرحله قابل پیگیری است. اگر تکرار آزمون یا ابهام فنی پیش بیاید، پیش از گزارش‌دهی با شما هماهنگ میشود. شفافیت، شرط اعتماد در خدمات آزمایشگاهی تهران است.
کد رهگیری روی گزارش نهایی هم می‌آید تا زنجیره اطلاعات از پذیرش تا صدور نتیجه کامل بماند.
تحویل گزارش و پشتیبانی پس از آن
گزارش شامل روش اجراشده، LOQ، تکرارها و تفسیر نتیجه است. اگر نهاد نظارتی یا مشتری نهایی ابهامی داشته باشد، تیم فنی دستوا پاسخ‌گوست. اجزای گزارش را در راهنمای خواندن گزارش ببینید.
پس از تحویل، پشتیبانی ادامه دارد؛ اگر آزمون مکمل لازم شود، همان تیم اولیه با شما ادامه می‌دهد.
سفارش این خدمت از دستوا
شروع همکاری با زیست‌فناوری دستوا فقط ثبت یک درخواست است. خدمات را در صفحه خدمات آزمایشگاهی مرور کنید و از درخواست پیشفاکتور شروع کنید.